TRANSPORTE TON CHAT – POLITIQUE DE RETOUR
Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de remboursement ou d’échange.
Votre produit doit être neuf et dans l’état original dans lequel vous l’avez reçu, y compris l’emballage d’origine, pour qu’un retour soit envisageable.
Dans certains cas, seul un remboursement partiel peut être accordé :
Livres qui montrent des signes d’utilisation. CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes ou disques vinyles ouverts. Tout produit qui n’est plus dans son état original, endommagé ou manquant des pièces non dues à notre faute. Tout produit retourné plus de 14 jours après livraison. Certains articles ne sont pas éligibles au retour, tels que les produits d’hygiène personnelle, les substances dangereuses ou les liquides et gaz inflammables.
Autres exceptions :
Cartes-cadeaux Logiciels téléchargeables Certains articles de santé et de soins personnels Un reçu ou une preuve d’achat est nécessaire pour compléter votre retour.
TRANSPORTE TON CHAT – POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Nous nous engageons à assurer votre satisfaction. Si vous n’êtes pas content de votre achat pour quelque raison que ce soit, nous offrons une politique de retour sous 14 jours. Passé ce délai depuis la livraison de votre achat, nous ne pouvons offrir ni remboursement ni échange.
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande pour un remboursement intégral.
Nous traitons votre commande 24 heures après son placement, ce qui nous permet de corriger toute erreur éventuelle. Après ce délai, aucun remboursement n’est possible en cas de changement d’avis ou d’erreur de commande de votre part.
Cependant, une fois le produit reçu, vous pouvez le retourner sous certaines conditions. Il doit être dans l’état où vous l’avez reçu et dans son emballage original. Une photo du produit endommagé est également nécessaire pour prouver sa condition.
Pour retourner votre produit :
Renvoyez-le à l’adresse que nous vous fournissons, avec une photo ou une preuve du retour. Ne renvoyez pas directement au fabricant. Un reçu postal ou un ticket d’envoi peut servir de preuve de retour. Nous pouvons demander d’attendre la réception du colis pour fournir une preuve de retour. En cas de demande de remboursement, une inspection du colis peut être nécessaire avant son traitement.
Après réception et inspection du retour, si le produit est en bon état, il vous sera renvoyé sans remboursement.
Votre remboursement sera traité dès réception du retour, conformément à la loi française, dans les 14 jours suivant la réception de l’article retourné ou la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire de votre part.
Nos procédures de retour visent à prévenir les abus et sont traitées de manière juste et équitable.
En cas de problème avec votre remboursement, veuillez contacter votre banque ou émetteur de carte de crédit, car des délais de traitement peuvent s’appliquer.
Si après toutes ces démarches, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter sur notre page de contact.
Nous vérifierons le respect des procédures de retour et de remboursement et prendrons les mesures nécessaires si toutes les conditions sont remplies.
Nous ne remplaçons que les produits défectueux ou endommagés. Pour un échange contre le même article, veuillez nous contacter sur notre page de contact.
Pour un retour, envoyez votre produit à notre centre de traitement des retours en Pologne, dont l’adresse vous sera fournie sur demande. Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous obtenez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci. Nous conseillons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou d’acheter une assurance, car la réception de votre